আপনার 558h অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং যাচাইকরণ

আপনার 558h অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ওয়ালেট বিভাগে যান এবং 'জমা' বিকল্পটি বেছে নিন। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো দেখাবে।

558h থেকে উত্তোলন করতে প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ঠিকানার প্রমাণ দিয়ে একবার যাচাই করলেই হবে। এরপর আপনার নামে নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন। উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ আপনার ওয়ালেট পেজেই দেখানো আছে।

আগে নিশ্চিত করুন যে জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা হয়েছিল কিনা। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট থেকে লেনদেনের প্রমাণ সংগ্রহ করুন। তারপর রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের স্ক্রিনশটসহ 558h সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম রেকর্ড যাচাই করে সমস্যার কারণ জানাবে। ভুল রেফারেন্স নম্বর সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই অবস্থা এবং নির্বাচিত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সঠিক সময়কাল আমরা আলাদা করে নির্দিষ্ট করি না — আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে প্রদর্শিত অনুমানিত সময় দেখুন। যাচাই সম্পন্ন না থাকলে অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যায়। অস্বাভাবিক দেরি হলে লেনদেন স্ট্যাটাস দেখুন এবং 'অপেক্ষায়' থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় যাচাই একবারই করতে হয়। প্রথমবার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিলে, তা একবার অনুমোদন হলে পরবর্তী সমস্ত উত্তোলনে আর নতুন করে জমা দিতে হবে না। তবে অ্যাকাউন্টের তথ্যে বড় পরিবর্তন হলে — যেমন ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্র — সেক্ষেত্রে পুনরায় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা আপনার 558h ওয়ালেট পেজে লগ ইন করলেই দেখতে পাবেন। বাংলাদেশের স্থানীয় পদ্ধতিগুলো সেখানে প্রদর্শিত হয়। নির্দিষ্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা সময়ের সাথে পরিবর্তন হতে পারে — তাই আমরা সাইটের বাইরে কোনো নির্দিষ্ট পদ্ধতির নাম নিশ্চিত করি না। সর্বশেষ তথ্যের জন্য সরাসরি আপনার ওয়ালেট পেজ দেখুন।